プライバシーポリシー

制定日：2011年04月01日

改定日：2019年11月01日

2022年04月01日

2023年11月01日

有限会社こがわ調剤薬局（以下、「当社」といいます。）は、当社をご利用いただく患者様及びお客様（以下、「利用者」といいます。）の個人情報について、以下の通りプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

１．個人情報の取り扱いに関する基本方針

当社は、利用者の個人情報を尊重する理念の下、個人情報保護法その他の関連法令、及び個人情報保護委員会の定めるガイドライン等を遵守し、個人情報を適法かつ適切に取り扱います。

２．個人情報の定義

個人情報とは、個人情報保護法にいう個人情報を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、及び各種被保険者証の保険者番号等から特定の個人を識別できる情報（個人識別符号）を指します。

３．個人情報の取得方法

当社は、利用者から、処方箋や各種被保険者証、マイナ保険証、問診票、お薬手帳、及びLINE公式アカウント等を用いて個人情報を取得することがあります。

４．個人情報の利用目的

当社は、利用者の個人情報を、以下の目的で利用します。

　(1) 調剤、服薬指導、健康相談、OTC医薬品等の販売、在宅訪問等、適切な医療サービスの提供のため

　(2) ご家族や介護者等への服薬指導等、適切な医療サービスの提供のため

　(3) LINE公式アカウントを通じた調剤予約、オンライン服薬指導、健康相談、問合せへの回答等、サービスの提供のため

　(4) 病院、診療所、薬局、訪問看護ステーション、介護サービス事業者等への照会、情報提供等、適切な医療サービスの提供に必要な連携のため

　(5) 審査支払機関へのレセプトの提出、審査支払機関や保険者等への照会、審査支払機関や保険者等からの照会への回答等、医療保険業務のため

　(6) 法令や行政上の法的義務を含む行政機関等への報告等、薬局管理業務のため

　(7) 情報分析等の研究、学術誌や研修会、及び学会等での発表、各種専門薬剤師認定制度の申請、更新等のため（個人を特定できないよう匿名化します）

５．個人情報の管理方法

当社は、利用者の個人情報について、各店舗に管理責任者を置き、適切に管理します。また、個人情報への不正アクセス、漏洩、紛失、破壊、改ざん等を防止するため、継続して情報セキュリティの確保、向上に努めます。また、全ての役員、従業員に対し、利用者の個人情報保護の重要性を理解し、適切に取り扱えるよう、継続して教育、啓発に努めます。

６．個人情報の第三者提供

当社では、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者へ開示または提供しません。

　(1) 利用者から同意を得た場合

　(2) 法令等の届け出義務、報告義務に基づく場合

　(3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合

　(4) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要な場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合

　(5) 国、地方公共団体等の機関が、法令の定める事務を遂行することに対して協力するために利用者の個人情報の提供が必要な場合であり、かつ利用者の同意を得ることにより当該目的の達成に支障を及ぼす恐れがある場合

７．個人情報の開示

当社は、利用者から個人情報の開示を求められたときは、利用者に対し、遅延なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅延なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、手数料を申し受けます。

　(1) 人の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

　(2) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

　(3) その他法令に違反することとなる場合

８．個人情報の訂正および削除

利用者は、当社の保有する利用者の個人情報が誤った情報である場合には、当社に対して個人情報の訂正、追加、または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。当社は、利用者から訂正等の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅延なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。また、当該個人情報の修正等を行った場合、または修正等を行わない旨の決定をした場合には、その旨を遅延なく通知します。

９．プライバシーポリシーの変更

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、利用者に通知することなく、変更することができるものとします。また、当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

１０．個人情報に関するお問合せ先

利用者の個人情報に関してのお問合せは、各店舗までご連絡ください。

　(1) こがわ調剤薬局　所在地：京都市伏見区久我本町5番地40　電話番号：075-925-0720　FAX番号：075-925-0721

　(2) こがわ調剤薬局十条店　所在地：京都市南区上鳥羽南唐戸町1番地 Levant洛南1階　電話番号：075-682-3935　FAX番号：075-682-3940